T\u00edz \u00e9ve m\u00e9g \u00fagy gondolt\u00e1k, hogy a branding aranykora a social media lesz, a viralit\u00e1s, a m\u00e9mek, a v\u00e9lem\u00e9nyvez\u00e9rek \u00e9s a kiakn\u00e1zatlan lehet\u0151s\u00e9gek miatt \u00e9s ez akkor mindenkit felvillanyozott. M\u00e1ra viszont, k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en facebook, twitter, instagram \u00e9s a youtube kor\u00e1nak, a brand\u00e9p\u00edt\u00e9s sokkal ink\u00e1bb egy izzaszt\u00f3, kem\u00e9ny \u00e9s ideges\u00edt\u0151 kih\u00edv\u00e1ss\u00e1 v\u00e1lt a brandek sz\u00e1m\u00e1ra, ugyanis a social media azt \u00e9rte el, hogy a brandekb\u0151l kev\u00e9sb\u00e9 fontos szerepl\u0151ket csin\u00e1lt, \u00e9s hogy a kor\u00e1bban bev\u00e1lt fog\u00e1sok, aahogy a m\u00e1rk\u00e1k pr\u00f3b\u00e1ltak kapcsolatba l\u00e9pni a fogyaszt\u00f3ikkal -p\u00e9ld\u00e1ul a brandelt contentek-, t\u00f6bb\u00e9 m\u00e1r nem m\u0171k\u00f6dnek olyan hat\u00e9konys\u00e1ggal, mint v\u00e1rn\u00e1k.<\/p>\n
Ennek f\u0151 oka persze nem csup\u00e1n a social m\u00e9di\u00e1ban keresend\u0151, a v\u00e1ltoz\u00e1s alapvet\u0151 kataliz\u00e1tora a digitaliz\u00e1ci\u00f3, amely egy\u00fattal megv\u00e1ltoztatta azt, ahogy maga a kult\u00fara m\u0171k\u00f6dik. M\u00e1shogy fogadjuk be a kult\u00far\u00e1t, m\u00e1st v\u00e1runk el, m\u00e1s dolgok lettek \u00e9rdekesebbek, unjuk a rekl\u00e1mokat, \u00e9s persze kialakult egy \u00faj kultur\u00e1lis t\u00f6meg is, amelyet crowdculture-nek neveztek el. Ez pedig alapjaiban \u00edrta \u00e1t a branding szab\u00e1lyait. S m\u00edg r\u00e9gen el\u00e9g volt egy sz\u00e9p log\u00f3, egy r\u00f6vid sztori a brand t\u00f6rt\u00e9net\u00e9r\u0151l, vagy, hogy elrejtett\u00e9k a term\u00e9k\u00fcket\u00a0 filmekben, zen\u00e9kben vagy ikonikus karaktereken -mert l\u00e9nyeg\u00e9ben minden offline volt-, addig m\u00e1ra m\u00e9dia fogyaszt\u00e1sunk szinte teljes eg\u00e9sz\u00e9ben online lett \u00e9s az ig\u00e9nyeink is megv\u00e1ltoztak.<\/p>\n
Ez a helyzet pedig arra k\u00e9nyszer\u00edti a brandeket is, hogy m\u00e1shogy \u00e1lljanak hozz\u00e1 a k\u00e9rd\u00e9shez, hiszen a kult\u00fara sebess\u00e9g\u00e9nek felgyorsul\u00e1s\u00e1val j\u00f3val hamarabb cs\u00fasznak le vagy emelkednek fel. Egyre ink\u00e1bb k\u00e9nytelenek a fogyaszt\u00f3t is egyenrang\u00fa f\u00e9lk\u00e9nt kezelni \u00e9s sokkal ink\u00e1bb egy \u201cidentit\u00e1sk\u00e9nt\u201d, mintsem gy\u00e1rt\u00f3 vagy szolg\u00e1ltat\u00f3k\u00e9nt viselkedni.<\/p>\n
A probl\u00e9ma ott van, hogy noha a felv\u00e1zolt helyzet adott, sok brand, CEO vagy menedzsment, nem t\u00f6r\u0151dik, nem \u00e9rti vagy nem l\u00e1tja, hogy hol cs\u00faszik f\u00e9lre a t\u00f6rt\u00e9net. Ahelyett, hogy mag\u00e1t a brandet tenn\u00e9k rendbe, ink\u00e1bb t\u00f6bb p\u00e9nzt fektetnek a marketingbe, milli\u00f3kat k\u00f6ltenek el adwords \u00e9s facebook h\u00edrdet\u00e9sekre, olyan tartalmakat prom\u00f3t\u00e1lva, amik vagy ig\u00e9nyesek vagy nem,\u00a0 vagy k\u00e9pviselnek \u00e9rt\u00e9ket a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9gnek vagy nem, de alapjaiban v\u00e9ve a brand saj\u00e1t elk\u00e9pzel\u00e9sire \u00e9p\u00fclnek \u00e9s pont emiatt azt gondolj\u00e1k; ez majd fog m\u0171k\u00f6dni, mert tudj\u00e1k mi kell a n\u00e9pnek, mik\u00f6zben sokszor m\u00e9g magukat sem ismerik igaz\u00e1n. Ez\u00e9rt az els\u0151 l\u00e9p\u00e9s a sikeres brand fel\u00e9, az, hogy elfogadjuk; a dolgok v\u00e1ltoznak \u00e9s ha mi magunk ezzel egy\u00fctt nem v\u00e1ltoztunk meg, akkor \u00fajra el\u0151 kell venn\u00fcnk, hogy kik is vagyunk, miben hisz\u00fcnk, mi\u00e9rt vagyunk itt \u00e9s kinek csin\u00e1ljuk a dolgokat.<\/p>\n
A k\u00f6vetkez\u0151 alapvet\u0151 l\u00e9p\u00e9s, hogy bele tudd \u00e9lni magad a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9ged hely\u00e9be. Gyakran es\u00fcnk abba a hib\u00e1ba, hogy miut\u00e1n meghat\u00e1rozzuk a piacot, a pontos persz\u00f3n\u00e1t \u00e9s tudjuk, hogy \u00e9rhetj\u00fck el \u0151ket, kap\u00e1sb\u00f3l azt gondoljuk, hogy tudjuk azt is mi kell nekik. Azonban a szab\u00e1lyokat pont itt r\u00fagta fel a social media; m\u00e1r nem lehet\u00fcnk biztosak abban, hogy mi m\u0171k\u00f6dik \u00e9s mi nem, ez\u00e9rt tesztel\u00fcnk kell. \u00c1m sokat seg\u00edthet az, ha belek\u00e9pzelj\u00fck magunkat a fogyaszt\u00f3 hely\u00e9be,\u00a0 ha protot\u00edpusokat gy\u00e1rtunk \u00e9s letesztelj\u00fck magunkon (\u00e9s szerencs\u00e9s esetben f\u00f3kuszcsoportokon is). Ez pedig nem csup\u00e1n abban seg\u00edt, hogy \u201ckiller contentet\u201d gy\u00e1rtsunk, hanem egy\u00fattal elkezd\u00fcnk m\u00e1sk\u00e9nt gondolkodni a fogyaszt\u00f3r\u00f3l is; belel\u00e9pt\u00fcnk a cip\u0151j\u00e9be, k\u00f6z\u00f6s lett a kontextusunk \u00e9s az \u0151 szem\u00fcveg\u00fck\u00f6n kereszt\u00fcl l\u00e1thatjuk magunkat. Ami m\u00e1r csak az\u00e9rt sem elhanyagolhat\u00f3, mert a brand nem m\u00e1s, mint a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 fej\u00e9ben kialakult k\u00e9p – r\u00f3lunk.<\/p>\n
A harmadik alapvet\u0151 pill\u00e9r, amin \u00e1llhat vagy bukhat a brand, az, hogy elfogadjuk; nem felt\u00e9tlen mi magunk vagyunk a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9g. Persze van olyan \u00e9s ide\u00e1lis eset, hogy olyan k\u00f6z\u00f6ns\u00e9get c\u00e9lzunk be, akikbe mi magunk is tartozunk; itt van sr\u00e1cok egy brand t\u0151l\u00fcnk nektek\u2026 <\/em>de a val\u00f3s\u00e1gban persze min\u00e9l nagyobb egy c\u00e9g (pl\u00e1ne ha n\u0151ni is szeretne), ann\u00e1l es\u00e9lyesebb, hogy a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9ge nem olyan emberekb\u0151l \u00e1ll, amilyenek mi magunk is vagyunk, de ezzel nincs semmi baj. \u201cBaj\u201d akkor alakul ki, ha ezt elfelejtj\u00fck \u00e9s egy olyan k\u00e9pet -ami f\u0151k\u00e9nt az arculatban mer\u00fcl ki-, fest\u00fcnk magunkr\u00f3l, mely a saj\u00e1t \u00edzl\u00e9s\u00fcnk\u00f6n alapul, mert azt hissz\u00fck, ha ez nek\u00fcnk tetszik, akkor m\u00e1soknak is fog. \u00c9s mivel tal\u00e1n pont az arculat az egyik legmegfoghat\u00f3bb eleme a \u201cbrandnek\u201d – noha \u00fagy amblokk\u00a0 egy brand \u201cminden\u201d, amit csin\u00e1lunk-, ez\u00e9rt a legt\u00f6bb vita, k\u00fczdelem \u00e9s fejf\u00e1j\u00e1s ek\u00f6r\u00fcl alakul ki.<\/p>\n